不同身份、不同性格的小姐，调教出来的丫鬟也不一样。凤姐作威，平儿作福；探春理直，侍书气壮；惜春心冷，入画受屈；迎春懦弱，司棋性烈；黛玉飘逸，紫鹃明慧；湘云豪爽，翠缕直言；宝钗端庄，而她的贴身丫鬟莺儿活泼，灵巧。
嘴巧所在
宝钗把宝玉落草时衔着的那块美玉上面的“莫失莫忘，仙寿恒昌”八个字，念了两遍，引起了要去倒茶的莺儿的注意，宝钗问她发呆的缘故，她马上说：“我听这两句话，倒像和姑娘的项圈上的两句话是一对儿。”宝玉一听，非要看宝钗的。宝钗递给了宝玉。宝玉看后，说：“姐姐这八个字倒真与我的是一对。”
莺儿笑道：“是个癞头和尚送的，他说必须錾在金器上──”宝钗不待说完，便制止了她（八回）在这里，莺儿的作用在于提醒宝玉在意“金玉良缘”的说法。她虽然没有说完，可后面无非是“必须錾在金器上，以后找个有玉的方能婚配”。莺儿是个聪明女孩子，她知道宝钗的心思，时刻不忘在宝玉面前说她主子的好话。宝玉跟她闲聊时说道：“宝姐姐也算疼你了。明儿宝姐姐出阁，少不得是你跟去了。”莺儿抿嘴一笑。
宝玉笑道：“我常常和袭人说，明儿不知那一个有福的消受你们主子奴才两个呢。”宝玉露骨的一句话，莺儿不但不恼，仍是笑道：“你还不知道我们姑娘有几样世人都没有的好处呢，模样儿还在次。”（三十五回）莺儿要说的宝钗的“几样世人都没有的好处”，因宝钗的出现戛然而止，但是，我们已经可以从宝钗的言谈举止猜出来。这也是曹雪芹“不写之写”的手段。
但是，这张巧嘴，虽然与有“巧嘴”之称的晴雯的锋利不同，发起脾气来，也一样不饶人呢！二十回中，贾环跟莺儿赌钱赖账，宝钗喝斥她，莺儿满心委屈，口内嘟囔说：“一个作爷的，还赖我们这几个钱，连我也不放在眼里。前儿我和宝二爷顽，他输了那些，也没着急。下剩的钱，还是几个小丫头子们一抢，他一笑就罢了。”
虽然贾环是“主子”，自己又寄住人家，她却据理力争，可见她的耿直，不善逢迎，这一点与宝钗迥异。春燕阻止她折柳条子编花篮，莺儿道：“别人乱折乱掐使不得，独我使得。自从分了地基之后，每日里各房皆有分例，吃的不用算，单管花草顽意儿。谁管什么，每日谁就把各房里姑娘丫头戴的，必要各色送些折枝的去，还有插瓶的。惟有我们说了：‘一概不用送，等要什么再和你们要。’究竟没有要过一次。我今便掐些，他们也不好意思说的。”她理直气壮，伶牙俐齿，说得头头是道。
气得春燕的姑妈拿春燕出气，莺儿拦着：“我才是玩话，你老人家打她，不是臊我吗？”莺儿劝说不成反臊了一鼻子灰，便赌气说：“你老人家要管，哪一刻管不得，偏我说了一句话就管她了。我看你老管去！”春燕母亲骂春燕，她说：“那是我们编的，你老别指桑骂槐。”（五十九回）她不胡搅蛮缠，有见识，敢担当，有话就说，即使得罪了人，也不在乎。莺儿的奴性没有袭人深厚，也没有晴雯那样夹枪带棒，生起气来，也是尊称不离左右，一口一个“你老”，可见莺儿的娇憨可爱。
手巧所在
莺儿不只嘴巧，而且心灵手巧。莺儿是打络子的能手，单看三十五回她跟宝玉交谈时说到的花样、色彩搭配等就可知道。正打着，宝钗就来了，她说：“这有什么趣儿，倒不如打个络子把玉络上呢。”宝玉听了，喜之不尽，一叠声便叫袭人来取金线。莺儿的梅花络是很出名的，她编的花篮，博得了黛玉的由衷赞赏：“怪道人赞你的手巧，这玩意儿却也别致。”可见，莺儿手巧，不是浪得虚名。